笑意盈盈，送往迎來，用心用情，用力用智。讓每一位游客都賓至如歸，用實際行動傳遞文明用餐新風(fēng)尚。印度詩人泰戈爾說：“當(dāng)一個人微笑時，世界便會愛上他。”曲江文旅·大唐不夜城中華老字號餐飲集群西安飯莊、德發(fā)長、同盛祥、春發(fā)生，深深地將微笑服務(wù)這顆碩壯的種子植入靈魂，充分發(fā)揮微笑文化內(nèi)生動力，傳承微笑文化精神，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得游客的紛紛點贊。

“您好，歡迎光臨”見人微笑以待，緩和一路風(fēng)塵的疲勞。“您好，歡迎光臨”一聲親切自然的問候，一個甜甜的微笑，好像一陣春風(fēng)，緩和游客一路風(fēng)塵的疲憊與勞累。一進(jìn)餐廳，工作人員便會主動迎上來，面帶微笑地問：“您有幾位？請跟我來”用禮貌和微笑將其迎入店內(nèi)。

“您好，請先掃碼測量體溫”，講話微笑相迎，拉近彼此之間距離。“您好，請先掃碼測量體溫”同盛祥的工作人員小李每天的主要工作便是引導(dǎo)游客掃碼測體溫，用一次次微笑的示意，一句句窩心的提醒，守護(hù)著店內(nèi)所有游客的用餐安全。就像是門店的守護(hù)大使，西安飯莊、春發(fā)生、德發(fā)長每家店內(nèi)都有像小李一樣的“守衛(wèi)者”，面帶微笑，手拿測溫計，將所有放心、安心都接入店內(nèi)。

“您好，請這邊請”引客微笑穩(wěn)健，讓游客賓至如歸。經(jīng)過體溫檢測等防疫流程后，就會有服務(wù)生立刻跟進(jìn)，引客、拉椅、倒茶、點菜，一系列動作一氣呵成，用熱情、微笑的服務(wù)消弭游客的疏離和陌生。

“您好，請這邊請””您好，店內(nèi)所有餐具已消毒，請放心用餐，這是為大家準(zhǔn)備的公筷和公勺……”“您好，這是我們的菜單，您先看一下。”“咱們?nèi)坏脑挘梢渣c上兩葷一素，再來幾個小吃。”遇上客人“糾結(jié)”點餐，服務(wù)生小范還會提供一點“小建議”，在引導(dǎo)游客點餐的過程中傳遞節(jié)約糧食，文明餐桌小貼士。

“您好，您的餐已經(jīng)上齊了，祝您用餐愉快”上菜微笑以示，傳遞安心、放心的服務(wù)宗旨“您好，打擾一下，幫您上一下菜”傳菜員小顧正在為游客上菜。擺放整齊，報好菜名，并在每上一道菜說一句“請品嘗”，菜上齊后一句“您的菜上齊了，請慢用。”用微笑示意與禮貌用語讓游客吃得更加安心、放心。

“您好，洗手間請走這邊”指引微笑禮貌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)員小陳在巡餐時被一個小朋友撞了個滿懷，小朋友的奶奶趕忙跑上前致以歉意。在得知小朋友想要去洗手間之后，小陳主動上前，并指引道：“您好，洗手間請這邊走。”這樣的突發(fā)狀況在“老字號”常常發(fā)生。“小孩子正吃著飯突然要上廁所，我趕緊帶著他出來找。我腿腳不方便，孩子跑得快，差點摔了。幸好撞見的是這里的服務(wù)生，還帶我們?nèi)バl(wèi)生間，之后還把我們送回餐桌。就這耐心和服務(wù)啊，大媽真是要點贊。”老人拉著小陳的手說。

“您好，您未吃完的食物已經(jīng)為您打包好了”剩餐打包，倡導(dǎo)節(jié)約糧食新主張。“現(xiàn)在‘公筷公勺’已經(jīng)成為用餐新風(fēng)尚。個別沒有吃完的菜，游客也可以放心打包帶回家”遞上打包盒的服務(wù)生小蔡說。“使用公筷”“拒絕浪費”的文明就餐新風(fēng)尚在這里隨處可見。倡導(dǎo)專人專筷不混用，公筷公勺夾食物“守護(hù)餐桌文明”的理念深入人心，“文明用餐、衛(wèi)生進(jìn)食、拒絕浪費”的良好社會風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。

“謝謝您的光臨，歡迎下次再來”送客微笑相伴，傳遞文明生活新風(fēng)尚。“謝謝您的光臨，歡迎下次再來”短短的幾個字，卻傳遞出“老字號”工作人員對游客全心全意的服務(wù)。口罩下的他們，用綻放的笑臉迎接每一位游客的到來，也在送別之時，給予游客最大的溫暖。

微笑是一把神奇的鑰匙，可以拉近心靈的間距，給周圍的氣氛增添了溫暖；微笑能使陌生人感到愉悅，讓游客賓至如歸。作為城市的風(fēng)情門面，曲江文旅·大唐不夜城中華老字號餐飲集群將繼續(xù)傳遞“微笑服務(wù)”，讓文明之花散落在西安的各個角落，助力大西安文明城市創(chuàng)建。

微笑，是世界上最美麗的表情，也是世界上最動聽的語言。從游客進(jìn)門到離開，所有工作人員均以“微笑”相隨，用一張張熱情、真摯的笑容服務(wù)每一位前來就餐的游客，讓微笑的溫暖，從此處傳遞到西安、中國乃至世界的各個角落。